国内许多大的家电厂商纷繁进军厨房电器以及橱柜商场，包含海尔、科宝、万家乐、华帝等。可是，在不断推出新产品占有商场的一起，他们是否能将家电职业的服务也带到新领域，却成为困扰企业和消费的人的一件事。

  不久前，李女士给记者来信，反映她在购买厨房产品中遇到的问题和自己的困惑。2001年5月18日，出于对万家乐品牌的信赖，李女士购买了万家乐的整体橱柜，共2.96延米，

  6700元，其时购买时公司宣称保修一年。到了本年8月，李女士在煮饭时就不时听到爆裂的声响，后来不久，发现了自己家的橱柜人工大理石台面呈现一条长约30厘米的裂纹。11月初，李女士打电话到万家乐橱柜售后服务部，接线小姐听完状况后，宣称企业能派人去修，可是是有偿服务，要收取400元服务费，包含工人的上班和交通费用，而详细的修理费用要花多少，要视详细状况而定。然后说派修东西的人与用户联络。

  可是过了一周，万家乐橱柜的人也没有与李女士联络。李女士所以再次打电话给售后服务人员，但此次接听电话的小姐居然说曾经没有相关电话记载，然后说派人与李女士联络。过了两天，李女士再次打电话曩昔问询，一位小姐答复说，包含上班费、车费、修理费在内一共要收取500元，并说假如李女士赞同，可以和他们联络。关于两次不同的答复，李女士表明晰自己的疑问，但接线小姐并不能供给精确的答复。

  至今，李女士的橱柜台面还没有修理。李女士感到困惑的是，其时之所以挑选一家在家电职业有名气的企业，首要是由于其售后服务比较好。由于橱柜职业原本就存在许多缝隙与圈套，但家电的服务到了橱柜，真的是南橘北枳了？张明

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